Customer journey warto planować z partnerami, którzy odciążą zasoby firmy. Szczególnie z takimi, którzy mają bogate doświadczenie i szerokie możliwości wsparcia na różnych jej etapach. W jednym miejscu można wtedy zarówno podróż tę rozpocząć, jak i rozwijać przez budowanie długotrwałej więzi z klientem.

Nie tak dawna informacja o wycofaniu się platformy Shopee z polskiego rynku narobiła sporo szumu. Wszystko rozegrało się przy otwartej kurtynie ze względu na skalę działań firmy. Większość porażek w marketingu jest jednak inna: mało spektakularna. Umyka w zalewie komunikatów o sukcesach.

Regularnie trafiają do mnie twórcy nowych rozwiązań technologicznych. Ich produkt czy usługa bez wątpienia są technologicznie zaawansowane i nowatorskie. Dlaczego zatem do mnie trafiają, szukając pomocy? Okazuje się, że największą trudność twórcom technologicznych innowacji sprawia opowiedzenie o tym, czym się zajmują.

Z wielu ostatnio przeprowadzonych badań wyłania się obraz konsumentów, którzy w kryzysie redukują swoje potrzeby i zamierzają oszczędzać. Rezygnują z zakupów lub szukają okazji – promocji, rabatów, programów gwarantujących zniżki.

Wyobraź sobie taki konkurs: oto dwóch projektantów ma trzy miesiące, aby zaprojektować fotel. Do projektu można wykorzystać z góry narzucony zakres materiałów. To jedyne ograniczenie. Na podstawie projektów niezależny producent wyprodukuje oba fotele i zostaną one wystawione na sprzedaż.

R&D to poszukiwanie, usprawnianie i wdrażanie wpływające na efektywność działań prowadzonych przez markę. Te marki, które kierują ofertę do konsumentów, znajdą na ten temat sporo treści.