Artykuły

Zmieniliśmy publikowane treści, aby wyróżnić się w zalewie „ulotkowych” postów, typowych dla całej branży elektro. Po raz kolejny sprawdziła się zasada, że media społecznościowe działają najlepiej, gdy wykorzysta się je zgodnie z przeznaczeniem: do budowania aktywnych grup sympatyków marki i dialogu z nimi. O zmianie komunikacji sieci sklepów Neonet na Facebooku pisze Mieszko Sibilski, jej PR manager i rzecznik prasowy.

Kryzys wizerunkowy to dla firmy poważne kłopoty. Gdy się pojawi, może nadszarpnąć jej reputację i wiarygodność, dotknąć finansowo, zachwiać pozycją na rynku, a w skrajnych przypadkach doprowadzić do upadku. W dobie mediów społecznościowych takie kryzysy są powszechne. By się przed nimi ustrzec, warto monitorować swoją komunikację z odbiorcami w social mediach. Jak? Na przykład poprzez analizę emocji.

Elon Musk chce pokazywać reklamy w kosmosie. Miesiąc ekspozycji nad jedną z globalnych metropolii ma kosztować prawie milion dolarów. Pomysły na reklamowy podbój kosmosu nie są nowe. Pojawiają się od trzydziestu lat, ale zwykle ich twórcy skazani są na walkę z ekologami, naukowcami i prawem. Czy teraz mają szansę wcielić swe zamiary w życie?

Obserwując efekty działań reklamowych, często skupiamy się na osiąganych z nich przychodach. Nie ma jednak nic zaskakującego w tym, że wygenerowanie mniejszego przychodu przy znacznie mniejszym koszcie przekłada się na większy zysk. W związku z tym zwróćmy uwagę również na koszty wygenerowania transakcji.

Upraszczanie języka obsługi klientów, tak by ci rozumieli, co instytucje i firmy do nich piszą czy (za pośrednictwem pracowników) mówią, to coraz powszechniejszy trend ostatnich lat. Ostatnio z taką inicjatywą wyszedł Związek Banków Polskich. Najnowsze badania pokazują jednak, że korzyści są szersze. Używanie konkretnego, nie abstrakcyjnego języka, a nawet popełnianie drobnych błędów może poprawić poziom satysfakcji konsumenta.