Artykuły

W czasach growth hackingu, automatyzacji, botów i personalizowanych kampanii mailingowych praktycy marketingu mają tendencję do zapominania, że ludzie to ludzie. Zaczynają myśleć (i mówić) o nich jako o leadach albo prospektach. Jak to się przekłada na jakość marketingu, np. na content marketing? I jak nie ulegać takim skłonnościom?

Odświeżenie marki Heyah nawiązuje do debiutu brandu kilkanaście lat temu, przełomowego w historii polskiego marketingu. Ten debiut zwiastował trend dominujący do dzisiaj. Ale pokazywał także, jak trudno zarządzać marką rebeliantem. Historia Heyah jest właściwie historią ryzyka: i tego opłacalnego, i tego, które nie kończy się dobrze.

Marketing środków farmaceutycznych i produktów medycznych od zawsze jest uważany za trudny. Zaangażowanie odbiorców – pracowników służby zdrowia, pacjentów i konsumentów – zawsze wiązało się z typowymi dla tej branży wyzwaniami, a wraz z pandemią dołączyły do nich nowe. Obecny model działań promocyjnych okazał się nieprzystosowany do nowych warunków pracy lekarzy i zmienionych procedur leczenia. W efekcie z dnia na dzień wstrzymana została większość działań promocyjnych tych marek.

Czy istnieją reguły, których stosowanie w projekcie ma wpływ na postrzeganie produktu przez konsumenta? Tak – neuroobrazowanie wskazało potencjał przewidywania naszych wyborów na podstawie reakcji mózgu na określone bodźce. Aby je wywołać, należy stosować potwierdzone badaniami, określone zasady projektowe.

Płyniemy łódką kołysaną wzbierającymi falami informacji. Nie wiemy, czy to już właściwy sztorm i ile jeszcze potrwa, czy któraś fala nas nie zatopi. Kolejne napływające informacje zmieniają nasze postrzeganie rzeczywistości i przewidywania, jak skończy się obecny kryzys. Pandemia już ma ogromny wpływ na biznes na całym świecie. Cóż więc można powiedzieć o jej wpływie na marketing i konsumenta?