Artykuły: handel detaliczny

Współczesny krajobraz handlu detalicznego przechodzi rewolucję, która redefiniuje dotychczasowe modele zachowań konsumenckich. Aby sprawnie poruszać się pomiędzy lojalnością a zakupami impulsowymi, warto przyjrzeć się modelowi Smart Retail, wbijającemu klin między reklamę masową a retail media.

Sektor retail mediów dynamicznie rośnie i sięga także po rozwiązania łączące online z offline. W sytuacji, kiedy kluczowe jest przyciągnięcie klienta do placówki stacjonarnej, retailerzy korzystają z precyzyjnego targetowania osób o najwyższym prawdopodobieństwie wizyty zakończonej zakupem.

Sukces tegorocznego i poprzednich Black Friday wynika z połączenia ekonomii behawioralnej, rozwoju technologii i reklamy. Ludzie kupują więcej mimo informacji, że obniżki cen nie są szczególnie duże. Najprostsze wytłumaczenie jest takie, że dla ekonomistów cena to liczba, a dla konsumentów cena to emocje.

W umyśle konsumenta ceny, podobnie jak każde liczby, które go dotyczą, nie istnieją w próżni. Ich pojmowanie i wynikające stąd przekonania, nawyki, emocje i zachowania zawsze wyznaczone są szerszym kontekstem. Na dodatek każdy proces podejmowania decyzji ma swój kontekst sytuacyjny. Zrozumienie tego pozwala efektywniej projektować swoją politykę cenową. Na przeszkodzie często stają jednak inne, pozamerytoryczne kwestie.

Wybory, jakich możemy dokonać, są niemal niezliczone. Osiągają punkt, w którym nie jesteśmy w stanie łatwo ocenić całkowitej liczby dostępnych opcji, możliwych decyzji i ich implikacji. To zjawisko jest zauważalne nie tylko w przypadku produktów i usług, ale także w innych obszarach współczesnego społeczeństwa. Ludzie spotykają się z coraz większą liczbą propozycji dotyczących miejsca zamieszkania, dróg kariery, miejsc wakacyjnych wyjazdów, potencjalnych partnerów czy środków lokomocji.