Artykuły: handel detaliczny

Sukces tegorocznego i poprzednich Black Friday wynika z połączenia ekonomii behawioralnej, rozwoju technologii i reklamy. Ludzie kupują więcej mimo informacji, że obniżki cen nie są szczególnie duże. Najprostsze wytłumaczenie jest takie, że dla ekonomistów cena to liczba, a dla konsumentów cena to emocje.

W umyśle konsumenta ceny, podobnie jak każde liczby, które go dotyczą, nie istnieją w próżni. Ich pojmowanie i wynikające stąd przekonania, nawyki, emocje i zachowania zawsze wyznaczone są szerszym kontekstem. Na dodatek każdy proces podejmowania decyzji ma swój kontekst sytuacyjny. Zrozumienie tego pozwala efektywniej projektować swoją politykę cenową. Na przeszkodzie często stają jednak inne, pozamerytoryczne kwestie.

Wybory, jakich możemy dokonać, są niemal niezliczone. Osiągają punkt, w którym nie jesteśmy w stanie łatwo ocenić całkowitej liczby dostępnych opcji, możliwych decyzji i ich implikacji. To zjawisko jest zauważalne nie tylko w przypadku produktów i usług, ale także w innych obszarach współczesnego społeczeństwa. Ludzie spotykają się z coraz większą liczbą propozycji dotyczących miejsca zamieszkania, dróg kariery, miejsc wakacyjnych wyjazdów, potencjalnych partnerów czy środków lokomocji.

Zdjęcie z karmelowymi cukierkami Toffifee, które obiegło internet, miało być przykładem tzw. downsizingu. Zmiana gramatury (upsizing lub downsizing) czy też składu produktu zaliczana jest do trudniejszych posunięć marketingowych. Przyjrzyjmy się temu zjawisku i mechanizmom psychologicznym, które za nim stoją.

Dlaczego nowe pozycjonowanie Żabki jest godne uwagi? Z dwóch powodów. Pierwszy: nie co dzień tak duża marka zmienia jedną z najlepszych w ostatnich latach platform komunikacyjnych. Drugi: przy okazji wprowadza model subskrypcji podobny do tego, który sprawdził się u gigantów e-commerce.