Artykuły: zarządzanie marką

O analizie marketingowej nie mówi się zwykle zbyt głośno ani zbyt szczegółowo. Nic dziwnego. Wypracowanie autorskich technik i know-how nie jest łatwym procesem. Zawsze można jednak przybliżyć podstawy zagadnienia. Jakie obszary powinna obejmować analiza marketingowa? Jakie narzędzia można w niej zastosować i jak ułatwić sobie jej sprawne przeprowadzenie? Jakie znaczenie dla skuteczności działań ma wypracowana tożsamość marki oraz spoglądanie na konkurencję?

Ludzie znajdują się na szczycie listy najcenniejszych aktywów firm. A jednak dbałość o te aktywa nie jest prosta. Peter Drucker stwierdził, że najlepszą metodą przewidywania przyszłości jest jej tworzenie. Dlatego nieocenioną pomoc w dziedzinie HR oraz poszukiwania źródeł przewagi firm nad konkurencją stanowi otwarta innowacja i crowdsourcing.

Pojęcie crowdsourcing jest neologizmem powstałym z połączenia: crowd (z ang. tłum) oraz sourcing. Oznacza zlecanie zadań szerokiej grupie ludzi z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi. Słowo „tłum” jest kojarzone zazwyczaj z anonimową masą. Działania crowdsourcingowe nie są jednak adresowane do ogółu użytkowników internetu. Mimo że angażują szerokie grono, wymagają sprecyzowania odbiorcy. Grupę docelową łączą pewne umiejętności, wiedza czy zainteresowania.

Kampania Nike „Dream Crazy” z udziałem Colina Kaepernicka jak mało która skłóciła Amerykanów. To jedna z dziwniejszych akcji tego roku, ale nie ze względu na kreację, emocje czy wpływ na sprzedaż. Raczej dlatego, że trudno wydać jednoznaczną opinię na jej temat.

Po co Coca-Coli sieć kawowa Costa Coffee? Dlaczego Pepsi przejęło SodaStream – producenta ekspresów do własnoręcznego przygotowywania napojów gazowanych? Wbrew pozorom nie chodzi o ekologię czy trend zdrowotny. Ważniejsze są: presja sieci handlowych, dane i kontrola nad całym doświadczeniem klienta.