0 4 0 5.09.2023 Katarzyna KlimkiewiczCo przyciąga dziś klienta do sklepu stacjonarnego, oprócz ceny i asortymentu? Czego klient dzisiaj u nas szuka?Kiedyś retail oferował lepsze doświadczenie, a e-commerce cenę – jak jest dziś? Co zmieniła pandemia? Do czego przyzwyczaił się konsument i czego oczekuje od detalistów? Jakimi doświadczeniami można przyciągnąć go do sklepu stacjonarnego? Katarzyna Klimkiewicz, dyrektor zarządzająca firmy Brave, organizującej V forum Retail Challenge Poland, zadała te pytania przedstawicielom marek: Primark, Kazar i Exorigo-Upos (dostawca rozwiązań IT dla retailu). customer experience e-commerce handel detaliczny visual merchandising
0 1 0 9.08.2017 Patrycja OgrodnikDotyk a decyzje zakupoweCzęsto zapominamy, jak ważną rolę odgrywa dotyk w wielu obszarach naszego życia. Jak istotny jest np. wpływ dotyku na to, co i kiedy kupujemy. A przecież organem, który odbiera bodźce dotykowe, jesteśmy my sami – całe nasze ciało. marketing bezpośredni psychologia konsumenta visual merchandising
2 17 0 29.03.2017 Martyna BieniasPiękny chaos w Dover Street MarketAranżacje zmieniające butik w galerię sztuki. Marki awangardowe sąsiadujące ze streetwearowymi. A do tego ponoć najlepsza kawiarnia w Londynie. Dover Street Market od lat pokazuje, jak przełamywać monotonię w branży mody. design experiential marketing visual merchandising
0 1 0 5.10.2015 Iwona KliśIdealna wystawa sklepowa – to znaczy jaka?Jak zaprojektować wystawę sklepową, by faktycznie zachęcała klienta do wejścia i zapoznania się z ofertą? O czym pamiętać w trakcie jej aranżowania? Jakich błędów unikać? Oto pięć podstawowych zasad. customer experience marketing bezpośredni psychologia konsumenta visual merchandising
0 1 0 23.09.2015 Sabina JaszowskaVisual merchandising – 9 zasad aranżacji sklepuVisual merchandising – wydawałoby się, że o tym elemencie sprzedaży wszystko zostało już powiedziane. Specjalistą w tej dziedzinie może być każdy. Wystarczy wcisnąć na manekina strój z najnowszej kolekcji, kolorystykę dobrać do panującego sezonu i przearanżować wieszaki. Nic bardziej mylnego. customer experience marketing bezpośredni obsługa klienta visual merchandising
0 4 0 26.08.2015 Bartłomiej Dudka, Austin CampbellW branży luksusowej customer experience musi być mistrzowskiDesignerski minimalizm, intrygująca aranżacja witryny sklepowej, przemyślane oświetlenie. Sklepy luksusowe różnią się od przeciętnych butików i chętnie wprowadzają nowe rozwiązania, które podkreślają ich wyjątkowość. Dlaczego? Bo luksus wabi, zaciekawia i w rezultacie przyciąga pożądanych klientów na dłużej. customer experience marketing bezpośredni obsługa klienta visual merchandising
1 1 1 5.11.2014 Agnieszka JaszczZakupy to też wyzwanie – visual merchandising i ambient media łączą siłyJeśli twoi klienci lubią wyzwania, pewnie spodobają im się zakupy, które same w sobie będą dla nich próbą sił. Tę zasadę śmiało wciela w życie oddział The North Face w Korei Południowej. ambient media customer experience experiential marketing visual merchandising
1 2 1 31.10.2014 B. Dudka, J. BociągKreowanie doświadczeń klienta online i offline. Część 2 – strefa ekspozycjiPierwszy, najtrudniejszy krok już wykonany. Atrakcyjna witryna i przyjemny aromat przyciągnęły klienta do twojego sklepu. Przeszedł on już przez strefę wejścia i dekompresji, a teraz kieruje się w stronę serca twojego miejsca sprzedaży, czyli strefy ekspozycji. To tam będzie oglądał, wybierał i testował produkty, tam też podejmie decyzję o ich zakupie. Aranżacja strefy zgodna z zasadami shopping experience może wpłynąć na jego proces decyzyjny. customer experience marketing bezpośredni marketing mobilny visual merchandising
0 4 1 22.10.2014 B. Dudka, J. BociągKreowanie doświadczeń klienta online i offline. Część 1 – strefa wejścia i dekompresjiWiększość zakupów nadal dokonywana jest w sklepach stacjonarnych, ale już niemal co drugi Polak kupuje także w Internecie. Na znaczeniu zyskuje więc spójność działań w fizycznych i wirtualnych miejscach obsługi. Działania te powinny budować pozytywne doświadczenia konsumenta, by powracał on po ofertę danej marki zarówno offline, jak i online. Jak to osiągnąć? customer experience marketing bezpośredni visual merchandising
1 1 2 20.02.2014 Iwona SkowronekMarketing sensoryczny w sprzedaży detalicznejJak na zmysły klientów wpływają Bloomingdale’s, Swarovski, IKEA, Sony, Apple czy Lego? – fragment książki dr Iwony Skowronek „Zmysły dla zysku. Marketing sensoryczny w praktyce”. customer experience marketing bezpośredni shopper marketing visual merchandising
