Artykuły: e-commerce

Google po raz kolejny zmienia zasady gry w wyszukiwarce – tym razem wprowadzając funkcję AI Overviews, która generuje skrócone odpowiedzi na zapytania użytkowników, łącząc informacje z wielu różnych źródeł. Technologia ta pozwala uzyskać natychmiastowe, syntetyczne podsumowanie tematu bez potrzeby przeglądania poszczególnych stron. Choć brzmi to wygodnie z perspektywy użytkownika, dla branży e-commerce może oznaczać istotne zmiany w sposobie pozyskiwania ruchu z wyników organicznych.

Czy tradycyjne modele podróży konsumenta i lejka sprzedażowego mają jeszcze rację bytu? Podróż zaczyna się w różnych punktach styku, pomiędzy którymi konsument porusza się nieliniowo. Podział na komunikację brandingową i sprzedażową przestaje więc być sensowny. Jak skutecznie przygotować strategię brandformance i jakie narzędzia mogą w tym pomóc?

W lipcu zeszłego roku UOKiK zapowiedział koniec z manipulacją w internecie i rozpoczął intensywne działania przeciwko nieuczciwym praktykom w e-commerce. Zgodnie z ówczesnymi deklaracjami co najmniej jeden „dark pattern” stosowało ponad 75% z 642 zbadanych stron internetowych i aplikacji mobilnych. Jako że UOKiK idzie z duchem czasu w zakresie zwalczania zwodniczych interfejsów, realizuje m.in. projekt „Wykrywanie i zwalczanie dark patterns z użyciem sztucznej inteligencji”. Konsekwencje tych działań zaczynają odczuwać przedsiębiorcy, którzy otrzymują zarzuty korzystania z tzw. zwodniczych interfejsów.

Twój sklep internetowy nie pojawia się na topowych pozycjach w Google? Widzisz, jak konkurencja zdobywa klientów, a ty zastanawiasz się, co robisz nie tak? Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz od razu inwestować w drogie kampanie ani zatrudniać ekspertów. Wiele rzeczy możesz poprawić samodzielnie – i to szybciej, niż myślisz!

Według statystyk z roku na rok rośnie zainteresowanie zakupami w przestrzeni e-commerce. W ślad za zmianami w nawykach zakupowych społeczeństwa podążają firmy, które starają się jak najlepiej dostosować do nowych preferencji konsumenckich. Cel jest jeden: mamy kupować więcej. Aby tak było, proces zakupowy powinien być szybki, odformalizowany, bezpieczny, a oferta jak najlepiej dostosowana do naszych indywidualnych gustów. W tym kontekście na znaczeniu zyskują nowoczesne i bezpieczne sposoby potwierdzania tożsamości użytkownika.