Artykuły: e-commerce

Kto z nas nigdy nie marzył o osobistym asystencie zakupowym? I to o asystencie, który nierzadko zna nas lepiej, niż my samych siebie – kimś, kto nauczył się zarówno naszych preferencji, jak i realnych potrzeb? W pewnym sensie to marzenie spełniają rekomendacje zakupowe tworzone z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Lider branży adtech według Gartnera, platforma reklamowa Adform opracowała nowy pakiet produktów. Adform FLOW to pierwsza na świecie w pełni niezależna i całkowicie zintegrowana platforma, która pozwala reklamodawcom, agencjom reklamowym i domom mediowym na osiągnięcie jeszcze lepszych wyników biznesowych.

Wchodzisz do sklepu wypełnionego towarem. Brak w nim jednak ekspedientów, którzy pomogą w wyborze konkretnego produktu. Nie masz również szansy, żeby pozyskać informację o składzie lub zastosowaniu. Masz poczucie, że w sklepie nie ma tego, czego potrzebujesz – i po prostu wychodzisz. Podobnie jest w sklepach internetowych, w których brakuje contentu.

Doświadczenie użytkownika kreuje nie tylko funkcjonalność produktu, elegancka szata graficzna, świetna obsługa klienta czy designerskie opakowanie. Dzisiejszy użytkownik oczekuje, że z kupionego produktu lub usługi online będzie mógł korzystać łatwo i intuicyjnie, a w dodatku z przyjemnością. Ogromną rolę odgrywają tutaj wszelkiego rodzaju treści czy komunikaty, po których odbiorca spodziewa się „prowadzenia za rękę”. Zapewnienie takiego właśnie prowadzenia należy do UX writera.

Granice otwierają się, ludzie planują wakacje, sklepy wznawiają działalność. Można mieć poczucie, że pierwsze uderzenie Covid-19 mamy za sobą. Czy jednak jest to moment na celebrację sukcesu? Nie sądzę.