Artykuły: programy lojalnościowe i crm

31 marca 2022 - 10 października 2023

Jak skutecznie nagradzać klientów w programach konsumenckich?
  • 0
  • 3
  • 0
  • 0
  • 0
Katarzyna Klimkiewicz

Jak sieci detaliczne walczą dziś o portfele konsumentów? Na ile może pomóc w tym program lojalnościowy?

Obecnie marki uważnie obserwują dynamicznie zmieniające się trendy zakupowe konsumentów związane z inflacją, oszczędnościami i zawartością koszyka zakupowego. Jak o portfele konsumentów walczy marka Gatta oraz sieć sklepów Stokrotka? Przedstawicieli tych marek zapytała o to Katarzyna Klimkiewicz z firmy Brave organizującej V forum Retail Challenge Poland.

Jak sieci detaliczne walczą dziś o portfele konsumentów? Na ile może pomóc w tym program lojalnościowy?
  • 0
  • 2
  • 0
  • 0
  • 0
Maciej Bednarek, Filip Zajdel

Dyrektywa Omnibus w programach lojalnościowych – wciąż nie tak łatwo określić, jak i kiedy ją stosować

Choć dyrektywa Omnibus obowiązuje już od ponad pół roku, nadal budzi wiele wątpliwości, m.in. w zakresie programów lojalnościowych. Na początku mówiło się, że nie będą one objęte nowymi przepisami, później – że dyrektywa nie obowiązuje w przypadku personalizacji oferty. Dziś, dzięki szczegółowym wyjaśnieniom prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, wiemy na ten temat więcej. Jak więc do dyrektywy powinni podchodzić zarządzający programami lojalnościowymi?

Dyrektywa Omnibus w programach lojalnościowych – wciąż nie tak łatwo określić, jak i kiedy ją stosować
  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
Maciej Bednarek, Filip Zajdel

Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe. Nie taka oczywista sprawa, jak się wydaje

Na początku stycznia sprzedawcy musieli zmienić sposób informowania klientów o cenach, zwłaszcza o obniżkach i promocjach. Wszystko z powodu dyrektywy Omnibus. Nowe przepisy to jednak nie tylko dodatkowy obowiązek, ale i okazja do tego, by zbudować indywidualne, silne relacje z klientami. Dyrektywa nie dotyczy bowiem tych, którzy w ramach programów lojalnościowych faktycznie dostosowują ofertę do potrzeb uczestników.

Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe. Nie taka oczywista sprawa, jak się wydaje
Zaplanuj klientowi jego podróż
  • 2
  • 2
  • 0
  • 0
  • 0
Jakub Müller

Nowe pozycjonowanie marki Żabka i subskrypcja na kawę – powtórzyć sukces Amazon Prime

Dlaczego nowe pozycjonowanie Żabki jest godne uwagi? Z dwóch powodów. Pierwszy: nie co dzień tak duża marka zmienia jedną z najlepszych w ostatnich latach platform komunikacyjnych. Drugi: przy okazji wprowadza model subskrypcji podobny do tego, który sprawdził się u gigantów e-commerce.

Nowe pozycjonowanie marki Żabka i subskrypcja na kawę – powtórzyć sukces Amazon Prime
  • 1
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
Redakcja Artykuł powstał we współpracy z Salesforce

Martech w dobie hiperpersonalizacji – inspiracje od Salesforce

13 października 2022 roku na PGE Stadionie Narodowym odbyło się Salesforce Live Warsaw. To wydarzenie, które łączy społeczność – klientów, partnerów, pracowników, wolontariuszy – czyli szeroko pojętych interesariuszy firmy. Dla nich przygotowany został bogaty i różnorodny program prezentacji pokazujących, jakimi rozwiązaniami firma dysponuje, co robi i jak zamierza rozwijać biznes – swój, a jednocześnie klientów i partnerów.

Martech w dobie hiperpersonalizacji – inspiracje od Salesforce
Tworzysz profile klientów w programie lojalnościowym? Pamiętaj o RODO
  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
Filip Zajdel

AI i machine learning na wagę klienta

Firmy tracą od 10 do 30% najłatwiejszych do skonwertowania klientów, pozwalając kupującym opuścić sklep lub zrezygnować z usług. W ich zatrzymaniu pomagają programy lojalnościowe. Najgorętszym trendem w branży loyalty w kontekście zmniejszenia liczby odchodzących klientów jest dziś wykorzystanie analityki danych wspartej sztuczną inteligencją. Czego konkretny klient potrzebuje w danym momencie? Czego będzie oczekiwał w najbliższej przyszłości w zależności od pogody, miejsca zamieszkania i stylu życia? Ten temat przewijał się m.in. podczas Smart Retail Tech Expo w Londynie.

AI i machine learning na wagę klienta
  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
Tomasz Stempski

Wykorzystanie marketing automation i CDP – przykłady z branży beauty

Rynek beauty jest niezmiennie jednym z najprężniej rozwijających się rynków nie tylko w Polsce, ale i na świecie. Obfitość marek i produktów oraz szybki wzrost tego segmentu sprawia jednak także, że jest to jeden z rynków najbardziej konkurencyjnych. Gdy do gry weszła sprzedaż produktów beauty online, z pomocą sprzedawcom przyszła automatyzacja marketingu i platformy do zarządzania danymi klientów.

Wykorzystanie marketing automation i CDP – przykłady z branży beauty
Poprzednie