0 1 0 0 1 1.08.2019 Jakub MüllerSatysfakcja konsumenta: nie płacę, ale wymagamZwykle zakładano, że konsument, który ocenia swoją satysfakcję związaną z produktem, uwzględnia też jego pozycjonowanie cenowe. Wyniki Amerykańskiego Wskaźnika Satysfakcji Klienta pozwalają stwierdzić, że w niektórych kategoriach usług jest inaczej. badania marketingowe customer experience psychologia konsumenta
0 8 0 0 1 21.07.2019 Jakub MüllerNetflix, Instagram, Apple: kolorowa pętla nawykuUżytkownicy Netflixa, gdy czują się przytłoczeni liczbą filmów i seriali do wyboru, nierzadko przełączają się na tradycyjną telewizję. Tacy konsumenci stanowią jednak mniejszość. Marki w internecie doskonale potrafią wykorzystywać wskazówki aktywujące tzw. pętlę nawyku. Na przykład kolory. customer experience e-commerce psychologia konsumenta zarządzanie marką
0 1 0 0 0 11.06.2019 Maciej OlipraHybrydyzacja konsumpcji – czy jest się czego bać?Wkraczamy w erę konsumpcjonizmu hybrydowego. Takie stwierdzenie można znaleźć w aktualnych raportach firm badawczych, zajmujących się m.in. trendami. Brzmi intrygująco, a może i niepokojąco, prawda? Co się za tym kryje? Czy to nowość, na którą trzeba się przygotować? badania marketingowe felieton psychologia konsumenta
0 4 0 0 0 30.05.2019 RedakcjaWidać, że czegoś nie widać. Poznaj cechy swojej marki i wykorzystaj je do rozwojuKażdy zna niebieskie logo Facebooka, złote łuki McDonald’s, ale nie każdy wie, że marka to dużo więcej elementów. Marka to m.in. pozytywne i negatywne emocje, skojarzenia, historie, ludzie, opakowania i wszystkie elementy, których obecność w umysłach klientów wynika z tego, jak funkcjonuje ludzka pamięć. Dotychczas trudno było je zmierzyć w sposób odpowiednio pogłębiony. Poprzestawano na zbadaniu poziomu świadomości marki, wizerunku i zdefiniowanej opinii na temat marki. badania marketingowe psychologia konsumenta zarządzanie marką
1 6 0 0 0 3.04.2019 Jakub MüllerCo niskie czytelnictwo książek oznacza dla marek?Wiosna każdego roku przynosi wyniki badania Biblioteki Narodowej i lament nad tym, że Polacy nie czytają. Tymczasem ten lament jest przykładem mylnej interpretacji badań. To część większej zmiany kulturowej. Jej konsekwencje dla marek są inne, niż można by sądzić. badania marketingowe psychologia konsumenta trendy
0 7 0 0 0 22.01.2019 Jakub MüllerJak dbać o wyraziste zasoby marki? Przykład – MasterCardMasterCard usunął nazwę marki ze swojego logo. Wielu komentatorów określiło to posunięcie jako błyskotliwe, wręcz majstersztyk. Tymczasem był to element realizacji planu nakreślonego kilka lat temu. Warto przyjrzeć się procesowi redukcji logo, bo na marki chętne do powielenia takiego ruchu czyha wiele pułapek. Nie każda może sobie na to pozwolić. design psychologia konsumenta zarządzanie marką
2 6 0 0 3 14.01.2019 Jakub MüllerMcDonald’s, Dunkin’ Donuts, Payless – pranki marek dużo mówią o naturze klientówNie wiadomo czy eksperyment marki Payless to najlepszy prank 2018 roku, ale zdecydowanie najgłośniejszy. Wywołał lawinę komentarzy. Ten i podobne eksperymenty innych marek pokazują, że na co dzień złudzeniom ulegają nie tylko influencerzy, ale wszyscy klienci. badania marketingowe marketing społecznościowy psychologia konsumenta zarządzanie marką
0 5 0 0 2 13.11.2018 Grzegorz TrąbkaJaką przewagę ma druk nad pikselami? Czy tradycyjna wysyłka bezpośrednia może znów pokazać swoją moc?W grudniu 2012 roku ukazał się numer „Newsweeka”, który miał być ostatnim wydaniem papierowym. Miał być… bo po niecałych dwóch latach przerwy, w marcu 2014 roku na rynek wróciła papierowa wersja gazety. Prenumerata w wersji niecyfrowej to opcja premium, która kosztuje kilkakrotnie więcej od tej z 2012 roku. A czy z perspektywy reklamowej papier umarł? Jeśli nie, to jak go wykorzystać? badania marketingowe marketing bezpośredni psychologia konsumenta
2 3 0 0 1 2.10.2018 Jakub MüllerPieluchy bez Photoshopa. Procter & Gamble, Kimberly-Clark i reklamy w nowej konwencjiAdaptacje zagranicznych reklam na lokalne rynki zwykle są identyczne. Nie inaczej jest z reklamami pieluch. Pokazują idealne dzieci i podkreślają funkcjonalne korzyści ze stosowania produktu. Niedawny spot Pampers pokazuje jednak, że z Ameryki nadciąga już nowa konwencja. kampanie reklamowe psychologia konsumenta
1 8 0 0 0 20.08.2018 Jakub MüllerMaslow wywrócony. Czy akcje hipermarketów zachęcające do zakupu nieładnych owoców i warzyw można zorganizować inaczej?Sieci handlowe namawiają klientów, by kupowali gorzej wyglądające, ale pełnowartościowe owoce i warzywa. Kilka lat temu cenę takich produktów obniżył Intermarché, teraz podobną akcję rozpoczął Lidl. Nowe badania psychologów pokazują jednak, że promocje cenowe w tym wypadku mogą nie przynosić rezultatów adekwatnych do zaangażowania. Konsumenci kierują się bowiem motywami, których nie są świadomi. promocje sprzedaży psychologia konsumenta zarządzanie marką
