Artykuły: psychologia konsumenta

Jak zakorzeniać markę w umyśle odbiorcy? Czym jest brand memory? Jak wykorzystywać neuromarketing w brandingu? O tym wszystkim pisze w artykule Joanna Burdek (Brand Useful).

Chcemy, aby nasi klienci zwracali uwagę na naszą markę, odczuwali wobec niej jakieś emocje i przejawiali postawy – szczególnie lojalność. Chcemy z nimi nawiązywać relacje. Temu podporządkowana jest podróż konsumenta, do tego sprowadza się lejek sprzedażowy. Wprawdzie na pierwszy rzut oka wyglądają one jak sposoby mnożenia okazji do kontaktu, ale w tym kontakcie – jak wielokrotnie podkreślają marketerzy – chodzi o emocje, o tworzenie więzi. Tylko po co?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego szefowie kuchni przywiązują tak dużą wagę do prezencji ich potraw na talerzu? Czasem można odnieść wrażenie, że jest to dla nich ważniejsze niż sam smak dania. Tak, mistrzowie kuchni wiedzą, że „jemy oczami”. To samo wie dobry projektant.

Doznania sensoryczne są nieodłącznym elementem naszego życia. Przychodząc na świat, w pierwszej kolejności poznajemy go właśnie dzięki zmysłom takim jak dotyk, smak czy węch. Ciepło skóry opiekuna gwarantuje poczucie bezpieczeństwa. Mleko mamy nie tylko wzmaga apetyt i zaspokaja głód, ale też poprzez smak i zapach wspiera budowanie więzi. Nic dziwnego, że badania sensoryczne zyskały zainteresowanie środowiska neuronauki i są przeprowadzane na coraz większą skalę.

Podstawową funkcją marketingu jest tworzenie nowej wartości, której nikt wcześniej nie odkrył. Jak ważna jest ta funkcja, pokazują przykłady wielu nowych marek. Napojów energetycznych, rowerów czy odtwarzacza do słuchania oper w samolocie. Gdy powstawały, wydawały się dziwaczne albo wręcz głupie. A jednak zadziałały, a Red Bull stworzył nawet unikalny model biznesowy.