Artykuły

Gdy myślimy o influencerze, w głowie pojawia się ktoś po dwudziestce, twórczyni lifestyle’owa na Instagramie, tancerz na TikToku. Nie pomyślimy raczej o Irenie Wielosze, siedemdziesięciolatce, która jako „Kobieta zawsze młoda” gromadzi na Instagramie blisko 130 tys. obserwujących, została modelką po sześćdziesiątce i napisała książkę o tym, że na zmianę życia nigdy nie jest za późno.

W świecie komunikacji korporacyjnej często przyjmuje się milczące założenie, że ludzie w organizacjach zachowują się racjonalnie, przewidywalnie i hierarchicznie – niczym tryby w maszynie albo mrówki w mrowisku. To wygodny mit. Prawda jest jednak inna: jesteśmy, tak jak szympansy, reprezentantami naczelnych. I to nie tylko w sensie biologicznym, ale przede wszystkim psychologicznym – działamy pod wpływem instynktów ukształtowanych w epoce kamienia, a nie w rozpoczynającej się erze AI. Często mówimy naszym klientom: „Ludzie w waszej organizacji to nie są posłuszni członkowie mrowiska. Robotnice nie plotkują i nie marzą o zajęciu miejsca królowej”.

W sektorze technologii dla przemysłu marketing bardzo rzadko odpowiada za impulsywną decyzję i szybką konwersję. Jego prawdziwą rolą jest budowanie zaufania i utrzymywanie firmy w grze przez wielomiesięczny, często skomplikowany proces decyzyjny. W świecie, gdzie zakup nowej technologii angażuje kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt osób, nie wygrywają ci, którzy krzyczą najgłośniej, ale ci, którzy potrafią konsekwentnie budować wiarygodność długo przed pojawieniem się przetargu.

Historia firmy iRobot – twórców kultowej Roomby – to nie historia korporacji, która wpadła w idealny sztorm zdarzeń. Raczej kolosa na glinianych nogach, który przegrał przez złe decyzje inżynierów i jeszcze gorsze marketerów.

Social media – niezależnie od tego, czy chodzi o te twoje, czy może klienta, którego obsługujesz – wymagają obecnie znajomości narzędzi AI i nie ma co tego ukrywać. Nie chodzi już nawet o to, aby podążać za trendami (choć to oczywiście też jest ważne), ale o to, ile procesów pomagają one usprawnić.