Artykuły

Planowane działania w social media powinny mieć realne przełożenie na efekt biznesowy – zgodzi się z tym każdy reklamodawca. A jednak briefy bywają często zbyt ogólnikowe. Tymczasem w długofalowej komunikacji problemy zaczynają się właśnie przy kwestiach praktycznych. Jak sobie z tym poradzić?

Osoba pracująca na stanowisku accounta powinna godzić interesy agencji i klienta. Relację między accountem i klientem można do pewnego stopnia porównać z relacjami w małżeństwie. A klient – jak mąż – każdy jest inny. Co robić, by jakość relacji z nim była jak najwyższa? Wpływa na to praca wielu osób oraz przestrzeganie określonych zasad.

Belgijska sieć sklepów z elektroniką użytkową Krëfel zaryzykowała i obiecała klientom zwrot pieniędzy za telewizory kupione przed piłkarskimi mistrzostwami świata w Rosji. Warunek – reprezentacja Belgii ma zdobyć w turnieju więcej niż 15 goli. 14 lipca okazało się, że Krëfel będzie musiał wywiązać się z obietnicy. W Polsce takie promocje są rzadkością, tymczasem dobrze zrealizowane, przynoszą większe zyski niż klasyczne promocje cenowe.

Jacy właściwie są pracownicy i konsumenci z pokolenia Y? Aby rzetelnie odpowiedzieć na to pytanie, trzeba sięgnąć do wyników badań, a nie do obiegowych opinii. I lepiej z tym nie zwlekać. Dobre zrozumienie tej grupy będzie coraz istotniejsze dla pracodawców i nie tylko.

W jakim stopniu mogę zbierać dane od internautów? Jak mogę je wykorzystywać? Po wejściu w życie Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych jeszcze nie wszyscy internetowi gracze mają co do tego pewność. Wynika to z dwóch powodów. Nie do końca wiadomo, jak interpretować nowe prawo. A przede wszystkim – czy internauci zmienili swoją postawę wobec danych osobowych.