Artykuły

Bez wątpienia ostatnie kilka miesięcy to czas największych zmian w pracy marketerów od wielu lat. Popularyzacja rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT czy Midjourney sprawiła, że nasza praca stała się prostsza, łatwiejsza i przyjemniejsza. Jednymi z największych beneficjentów tych zmian są specjaliści od performance marketingu, bo to właśnie działania SEO i SEM doświadczają największego wpływu AI od wielu lat.

ChatGPT to chatbot, o którym słyszał niemal każdy. Pozwala na tworzenie tekstów i opracowywanie informacji. Może też rozmawiać, kodować, przedstawiać dane oraz dokonywać wielu innych operacji bazujących na treściach. Został wytrenowany na ogromnej ilości danych, które zostały dopracowane przez oceny testerów i system nagród w czasie trenowania i udoskonalania modelu. „Czego tu się obawiać?” – można by zapytać.

Gdyby firma była statkiem, dział PR byłby jego radiostacją. I gdy na gospodarczym morzu Titanic napotyka górę lodową, całkiem często zdarza się, że wyrzuca radiostację za burtę. Dlaczego tak się dzieje? Nie wiem (bo logicznych argumentów nie ma), choć się domyślam…

W umyśle konsumenta ceny, podobnie jak każde liczby, które go dotyczą, nie istnieją w próżni. Ich pojmowanie i wynikające stąd przekonania, nawyki, emocje i zachowania zawsze wyznaczone są szerszym kontekstem. Na dodatek każdy proces podejmowania decyzji ma swój kontekst sytuacyjny. Zrozumienie tego pozwala efektywniej projektować swoją politykę cenową. Na przeszkodzie często stają jednak inne, pozamerytoryczne kwestie.

Kiedyś retail oferował lepsze doświadczenie, a e-commerce cenę – jak jest dziś? Co zmieniła pandemia? Do czego przyzwyczaił się konsument i czego oczekuje od detalistów? Jakimi doświadczeniami można przyciągnąć go do sklepu stacjonarnego? Katarzyna Klimkiewicz, dyrektor zarządzająca firmy Brave, organizującej V forum Retail Challenge Poland, zadała te pytania przedstawicielom marek: Primark, Kazar i Exorigo-Upos (dostawca rozwiązań IT dla retailu).