Artykuły: martech

Czy efektywność kampanii reklamowych ma swoje granice? Jak długo można poszukiwać nowych rozwiązań i optymalizować? Tak naprawdę w ulepszaniu możliwości i potencjałów nie ma końca, ale każdy z etapów procesu R&D pozwala skupić się na wybranych obszarach. Dzięki temu możliwe jest podzielenie działań i wykonywanie ich w zamkniętych iteracjach.

Prace nad sztuczną inteligencją trwają od dziesięcioleci, ale dopiero ostatnie miesiące przyniosły spektakularne przyspieszenie w rozwoju tej technologii. Wiele wskazuje na to, że AI zadomowi się w wielu dziedzinach życia – w tym także w marketingu – szybciej i w znacznie większym zakresie, niż myśleliśmy.

13 października 2022 roku na PGE Stadionie Narodowym odbyło się Salesforce Live Warsaw. To wydarzenie, które łączy społeczność – klientów, partnerów, pracowników, wolontariuszy – czyli szeroko pojętych interesariuszy firmy. Dla nich przygotowany został bogaty i różnorodny program prezentacji pokazujących, jakimi rozwiązaniami firma dysponuje, co robi i jak zamierza rozwijać biznes – swój, a jednocześnie klientów i partnerów.

Na styku technologii, sztucznej inteligencji i precyzyjnych danych powstaje trend, który będzie wyznaczał kierunek działań w marketingu. Hiperpersonalizacja, bo o niej mowa, wykorzystuje najnowocześniejsze narzędzia do tworzenia reklam i ofert jak najlepiej dopasowanych do konkretnego użytkownika. To następny krok w stronę zapewniania indywidualnego doświadczenia zakupowego w internecie.

Firmy tracą od 10 do 30% najłatwiejszych do skonwertowania klientów, pozwalając kupującym opuścić sklep lub zrezygnować z usług. W ich zatrzymaniu pomagają programy lojalnościowe. Najgorętszym trendem w branży loyalty w kontekście zmniejszenia liczby odchodzących klientów jest dziś wykorzystanie analityki danych wspartej sztuczną inteligencją. Czego konkretny klient potrzebuje w danym momencie? Czego będzie oczekiwał w najbliższej przyszłości w zależności od pogody, miejsca zamieszkania i stylu życia? Ten temat przewijał się m.in. podczas Smart Retail Tech Expo w Londynie.