AI i machine learning a programy lojalnościowe - Marketing przy Kawie
AI i machine learning na wagę klientaAI i machine learning na wagę klientaAI i machine learning na wagę klientaAI i machine learning na wagę klienta
Czy będziemy znów osiągać takie efekty dzięki programom lojalnościowym? (fot. Pixabay)

AI i machine learning na wagę klienta

AI i machine learning na wagę klienta
Filip Zajdel

Filip Zajdel

-

head of customer success, Sparta Loyalty

Inne teksty autora
Filip Zajdel

Filip Zajdel

head of customer success
Sparta Loyalty

Zajmuje się programami lojalnościowymi i projektami CRM. Doświadczenie zdobywał w firmach konsultingowych oraz IT, gdzie odpowiadał za doradztwo koncepcyjne w obszarze lojalności klientów oraz za zarządzanie zespołami specjalistów realizujących programy lojalnościowe dla wielu branż, m.in. paliwowej, odzieżowej, FMCG, dermo i innych. Jako założyciel Sparta Loyalty odpowiada za budowanie efektywnych strategii programów wraz z kompleksowym wdrożeniem ekosystemu Sparta Loyalty Platform. Brał udział w projektach wdrożeniowych systemów lojalnościowych oraz kart podarunkowych dla firm takich jak Yes, InPost, Empik, KFC czy Moya.

Inne teksty
autora
Firmy tracą od 10 do 30% najłatwiejszych do skonwertowania klientów, pozwalając kupującym opuścić sklep lub zrezygnować z usług. W ich zatrzymaniu pomagają programy lojalnościowe. Najgorętszym trendem w branży loyalty w kontekście zmniejszenia liczby odchodzących klientów jest dziś wykorzystanie analityki danych wspartej sztuczną inteligencją. Czego konkretny klient potrzebuje w danym momencie? Czego będzie oczekiwał w najbliższej przyszłości w zależności od pogody, miejsca zamieszkania i stylu życia? Ten temat przewijał się m.in. podczas Smart Retail Tech Expo w Londynie.

Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie

Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do

4915 artykułów, newslettera

oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.

Masz już konto? Zaloguj się

Rejestracja

Podobał Ci się artykuł?

Wesprzyj naszych redaktorów i dziennikarzy, stawiając dużą czarną.


Postaw mi kawę na buycoffee.to

Czytaj także

Wykorzystanie marketing automation i CDP – przykłady z branży beauty

Tomasz Stempski

Przekleństwo Big Data: od wojny do programu lojalnościowego

Jakub Müller

Nie wszyscy klienci są sobie równi. Doceń tych zaangażowanych

Mateusz Lubczański