- 0
- 2
Jak marki odpowiadają na komentarze internautów na Facebooku? Analiza IRCenter
Standardowo na Facebooku, aby ocenić jakość obsługi klienta, liczy się procent i czas odpowiedzi na posty odwiedzających. Ten wskaźnik pokazuje, ile razy klient dostaje jakąkolwiek odpowiedź na swoje pytanie. Omija jednak ważny temat – domykanie konwersacji. IRCenter przeanalizował, jak marki odpowiadają na komentarze internautów.