Espresso: obsługa klienta

15 maja 2019

15.05.2019

„Konsumenci, marki i nowa komunikacja” – raport ASAP Care 24

Interakcje z klientami stają się coraz bardziej skoncentrowane na kanałach cyfrowych. Ta zmiana staje się głębsza wraz z rozwojem technologii, przenoszeniem usług z off- do online, a także ze zmianą, jaka zaszła w samych konsumentach. Raport „Konsumenci, marki i nowa komunikacja” przygotowany przez SW Research dla agencji ASAP Care 24 prezentuje wnioski dotyczące preferencji klientów w kontakcie z firmami. Naświetla też najważniejsze trendy i wyzwania stojące przed markami.

Czytaj także

Wielkie przyspieszenie. Czy szybkość będzie nowym paliwem marek?

15.05.2019

Chroma w europejskiej czołówce wydajności w technologii druku cyfrowego HP Indigo

Największa w Polsce drukarnia internetowa Chroma, lider innowacyjności w branży, potwierdza dojrzałość swoich procesów produkcyjnych. Udowadnia to poprzez osiągniętą sprawność wdrożenia technologii cyfrowej HP Indigo 12000. Dla klienta oznacza to szybszą realizację zleceń w niskim nakładzie.

8 maja 2019

8.05.2019

Facebook uruchamia nowe narzędzia dla przedsiębiorców

Jak podaje Facebook, ponad 90 mln firm prowadzi swój biznes za pośrednictwem tego właśnie serwisu. W związku z tym firma Marka Zuckerberga wprowadza kolejne funkcje, które mają ułatwić przedsiębiorcom zarządzanie działalnością i promowanie jej na Facebooku oraz na platformach, których firma jest właścicielem.

Czytaj także

6 maja 2019

6.05.2019

87 proc. Polaków ma zaufanie do swojego banku

87 proc. Polaków ufa bankowi, któremu powierzyło swoje środki, a 83 proc. także doradzającemu pracownikowi tej instytucji. Takie wyniki przyniosło badanie „Reputacja sektora bankowego”, przeprowadzone na zlecenie Związku Banków Polskich. Ponadto 81 proc. klientów uważa płatności dokonywane za pomocą karty płatniczej za bezpieczne. Rok 2019 jest kolejnym, w którym odnotowano wzrost zaufania do banków działających w naszym kraju.

23 kwietnia 2019

23.04.2019

Norweskie linie lotnicze oskarżane o seksizm z powodu dress code’u

Linie lotnicze Norwegian Air przygotowały dla swoich pracowników obszerny dokument dotyczący nowego dress code’u. Wywołały tym pewne kontrowersje – podaje „Rzeczpospolita”.

Czytaj także

Abercrombie & Fitch potulnieje

12 kwietnia 2019

12.04.2019

Sklepy wprowadzają ciche godziny dla autystyków

2 kwietnia obchodziliśmy Światowy Dzień Świadomości Autyzmu. Z tej okazji część sklepów i galerii handlowych wprowadziła tzw. ciche godziny.

9 kwietnia 2019

9.04.2019

Alphabet wprowadza dostawy za pomocą drona

Alphabet – firma matka Google – wprowadził dostawę przesyłek za pomocą dronów. Pierwsza paczka drogą powietrzną dostarczona została w Australii po uzyskaniu zgody od tamtejszego Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

21 marca 2019

21.03.2019

Thermomix wprowadził nowy model urządzenia. Klienci twierdzą, że czują się oszukani

8 marca firma Vorwerk zaprezentowała nowy model wielofunkcyjnego urządzenia do gotowania Thermomix. Klienci poczuli się oszukani, ponieważ, jak przekonują, nie poinformowano ich wcześniej o premierze.

12 marca 2019

12.03.2019

Neutralny płciowo asystent głosowy od Vice Media

Vice Media i agencja Virtue zaprezentowały neutralnego płciowo asystenta głosowego. Nazywa się on Q, a jego głos trudno jednoznacznie określić jako męski lub kobiecy.

7 marca 2019

7.03.2019

Aktywni i wygadani klienci – przekleństwo czy błogosławieństwo? Raport „Customer Listening 2.0”

Konsumenci zapytani o to, kto ich zdaniem najlepiej reprezentuje marki na rynku, wybierają siebie, czyli klientów, którzy produkty tych marek kupują, używają ich i znają je najlepiej. Do wyboru były również odpowiedzi: „pracownicy”, „osoby zarządzające marką”, „eksperci” oraz „celebryci i blogerzy”. Dziewięciu na dziesięciu internautów chce, aby marki słuchały ich głosu, analizowały ich opinie, reklamacje i pomysły – pokazuje raport Mobile Institute „Customer Listening 2.0”.

Poprzednie

Espresso: obsługa klienta

15 maja 2019

„Konsumenci, marki i nowa komunikacja” – raport ASAP Care 24

Chroma w europejskiej czołówce wydajności w technologii druku cyfrowego HP Indigo

8 maja 2019

Facebook uruchamia nowe narzędzia dla przedsiębiorców

6 maja 2019

87 proc. Polaków ma zaufanie do swojego banku

23 kwietnia 2019

Norweskie linie lotnicze oskarżane o seksizm z powodu dress code’u

12 kwietnia 2019

Sklepy wprowadzają ciche godziny dla autystyków

9 kwietnia 2019

Alphabet wprowadza dostawy za pomocą drona

21 marca 2019

Thermomix wprowadził nowy model urządzenia. Klienci twierdzą, że czują się oszukani

12 marca 2019

Neutralny płciowo asystent głosowy od Vice Media

7 marca 2019

Aktywni i wygadani klienci – przekleństwo czy błogosławieństwo? Raport „Customer Listening 2.0”

Pliki cookies