0 1 0 20.03.2025InPost dostarczy „Tygodnik Powszechny” prenumeratorom przez PaczkomatyGrupa InPost w ramach pilotażu będzie dostawcą „Tygodnika Powszechnego”. Firma testuje wejście na rynek dystrybucji prasy przez Paczkomaty.
0 1 0 15.07.2024UOKiK nałożył na PayPal 106 mln zł karyPayPal Europe stosuje niedozwolone postanowienia. Bardzo ogólny katalog działań zabronionych i dotkliwe sankcje dla użytkowników, w tym finansowe, za złamanie warunków umowy. Spółkę ukarano karę w wysokości ponad 106 mln zł.
0 1 0 1.07.2024Żabka Jush testuje dostawy samochodem rajdowymŻabka Jush testuje rozwiązanie mające na celu przyspieszenie obsługi i zwiększenie satysfakcji klientów. Kierowca rajdowy w barwach marki promuje szybkość, z jaką dowozi ona zamówienia do klientów.
0 1 0 8.05.2024Już 23 maja Gala rozdania nagród Polish Contact Center Awards 2024Gala rozdania nagród Polish Contact Center Awards 2024 ponownie zgromadzi liderów rynku reprezentujących kilkadziesiąt marek koncentrujących się na zapewnieniu najwyższego poziomu CX.
0 1 0 6.05.202482% zespołów obsługi klienta w Polsce wykorzystuje lub przygląda się AI – raport Salesforce „State of Service”Trzy czwarte organizacji w Polsce oczekuje, że usługi przyniosą im w tym roku większe przychody. Równie wiele spodziewa się większego budżetu w tym roku. Dwie trzecie zaś spodziewa się zwiększenia zatrudnienia. Salesforce opublikował nowy raport „State of Service”.
0 4 0 18.03.2024Coraz więcej Polaków chce znać swoje prawa konsumenckie – badanie Amazona i Fundacji Forum KonsumentówRośnie świadomość Polaków na temat praw konsumenckich. 80 proc. badanych ocenia swój stan wiedzy jako „raczej dobry”. To o ponad 30 punktów procentowych więcej niż rok temu. Jednocześnie, w porównaniu do 2023 r., znacznie wzrosła liczba deklarujących chęć poszerzenia swojej wiedzy w tym zakresie – z 47 do 57 proc. obecnie. To o 10 p.p. więcej niż w 2023 r.
0 1 0 5.03.2024Klarna deklaruje, że jej AI do obsługi klientów zastępuje 700 pracownikówSzwedzki fintech Klarna pochwalił się efektywnością swojego wirtualnego asystenta. Oparty na technologii OpenAI chatbot wykonuje pracę równoważną 700 pełnoetatowym agentom obsługi klienta.
0 1 0 4.03.2024Żabka Jush przetestowała dostawy robotemPo zeszłorocznej dostawie dronem Żabka Jush przetestowała dostawy za pomocą samojezdnego robota w Warszawie.
0 2 0 25.01.2024Autocentrum AAA Auto z karą ponad 72 mln zł od UOKiKDealer samochodów używanych Autocentrum AAA Auto podawał nieprawdziwe informacje o cenie oferowanych pojazdów. Stosował też niedozwolone zapisy w umowach, które obligowały konsumentów do potwierdzenia stanu technicznego pojazdu.
0 1 0 10.01.2024Do 31 stycznia trwają zgłoszenia do konkursu Polish Contact Center AwardsPolskie Stowarzyszenie Marketingu SMB ogłasza nabór zgłoszeń do konkursu Polish Contact Center Awards 2024 (PCCA).
