Artykuły

Hania kupiła taki rower i sobie chwali, a Wojtkowie wrócili z wycieczki z tym a tym biurem podróży zupełnie zdegustowani. Dotychczasowi nabywcy, znajomi tych potencjalnych, stają się atrybutami produktów na równi z ceną czy standardem. Sprzedawcy, po pierwszym zachłyśnięciu się ideą social shopping, rozwijają swoją taktykę. Nie tylko stawiają na rekomendacje przyjaciół, ale przede wszystkim organizują swoje działania wokół aktywizowania ich odbiorców, a nie – jak dotąd – nadawców, nabywając przy tym płynności w przekraczaniu miedzy dzielącej pola elektronicznych zakupów od tradycyjnych obszarów handlu.

Nową erę gospodarki, często nazywaną gospodarką człowieka (people economy), charakteryzuje potrzeba angażowania się ludzi w grupy, społeczności, których istotą jest działanie na rzecz tworzenia wartości i realizacji idei. „Współczesne pokolenia poszukują sensu inicjatyw, w których biorą udział. Jeżeli go odnajdują – widzą wartość, jaka wynika z realizacji tych przedsięwzięć – dobrowolnie angażują się w działanie, chcąc być współautorami tej wartości i wspierać ją. Potrzeba zaangażowania dotyczy zarówno pracowników firmy, jak jej klientów” – podkreśla Przemysław Stalica, dyrektor Departamentu Polityki Personalnej ING.

W dniach 8, 9 i 10 grudnia 2008 r. w hotelu Marriott w Warszawie miała miejsce inauguracja projektu „Przyjaciele Klienta”. Konferencja zgromadziła wielu przedstawicieli kadry zarządzającej firm będących liderami w swoich branżach. Wśród prelegentów znalazły się największe polskie autorytety świata nauki i biznesu oraz wybitni mówcy z zagranicy.