0 1 0 0 1 1.07.2003 Halszka RyżewskaCool, cooler, coolestSzczególnie w marketingu produktów dla młodzieży istotne jest aby rozpoznać prawdziwe potrzeby grupy docelowej, ponieważ są one różnorodne i skomplikowane. Ponadto potrzeby młodych ludzi w dużym stopniu są sterowane przez modę.
0 1 0 0 0 28.04.2003 Halszka RyżewskaSiła jednej reklamacjiZarządzanie organizacją to między innymi komunikacja i rozwiązywanie problemów. Organizacja musi rozpoznać szanse rozwoju - a reklamacje klienta są właśnie taką okazją. Sposób radzenia sobie z reklamacjami i wiedza z nich płynąca mogą mieć wpływ na przyszłość firmy.
0 1 0 0 1 6.05.2003 Halszka RyżewskaSatysfakcja klienta - mierzyć to, co właściweBadania satysfakcji klienta zazwyczaj rozpoczyna się od wyobrażenia sobie, co jest dla klientów istotne, a następnie na tej bazie konstruuje się kwestionariusz pomiaru poziomu satysfakcji. Błąd tej metody polega na tym, że można łatwo przeoczyć pewne czynniki, które są ważne dla klientów.
0 1 0 0 0 20.05.2003 Halszka RyżewskaKreowanie markiKażde jednostronne podejście do kreowania marki jest złe - właśnie dlatego, że jednostronne. Wyznawcy poglądu przeciwnego zapominają, że wizerunek marki to pewna złożona całość, niesprowadzalna do sumy elementów, gdzie jeden z nich miałby decydującą przewagę. Zapominając o tym, gubi się jej istotę i, co więcej, niemożliwe staje się wykorzystanie efektu synergii.
0 4 0 0 1 6.01.2005 Halszka RyżewskaKalendarz Pirelli – brandingowy hitPremiera kalendarza Pirelli 2005 odbyła się 18 listopada 2004 roku w Copacabana Fort w Rio de Janeiro. Jaka była historia tego „gadżetu reklamowego” – tańszego niż reklama telewizyjna, a skuteczniejszego niż niejedna intensywna kampania reklamowa?
0 1 0 0 1 4.11.2003 Halszka RyżewskaWysyłka bezpośrednia nie działa (Część 8: testowanie)Wysyłka bezpośrednia nie działa, dopóki nie przeprowadzi się jej właściwie. Jedną z takich „właściwych” rzeczy są testy. Mogą one spowodować drastyczny wzrost odzewu na przesyłki, trzeba jednak wiedzieć, czy są poprawnie wykonane. Niniejszy artykuł stanowi krótkie wprowadzenie w zagadnienie przeprowadzania testów, jest również pożyteczny gdy chodzi o inne narzędzia marketingu bezpośredniego, jak na przykład telemarketing.