Rozwój działu community management w agencji wiąże się z niezbędną analizą i poszukiwaniem nowości. Jest to wyzwanie, bo z jednej strony nie można pozwolić sobie na minimalne nawet obniżenie jakości działań, a z drugiej strony należy bezustannie dopasowywać się do kanałów komunikacji oraz zmieniających się konsumentów. Jak to pogodzić?Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Aktywności zarządzania społecznością (community management) skupiają się głównie na zarządzaniu ekspresjami konsumenckimi w sieci oraz wspieraniu obsługi klienta w odpowiadaniu na pytania konsumentów. W gruncie rzeczy jednak aktywności te są bardzo zróżnicowane. Zupełnie inaczej jest, jeśli cel to angażowanie konsumentów, a inaczej, gdy na danym kanale komunikacji trwa bezustanny stan kryzysowy.
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.