Klienci coraz częściej będą wybierać reklamacje przez Facebooka – pokazuje badanie On Board Think Kong

40 proc. Polaków uważa, że reklamacja zgłoszona przez facebookową stronę firmy może być sprawniej załatwiona niż ta zgłoszona przez infolinię czy formularze na stronach WWW. Z badania agencji marketingowej On Board Think Kong wynika też, że najczęściej kontakt przez social media preferują najmłodsi klienci.