Nowe ogólnoświatowe badania przeprowadzone przez The Economist Intelligence Unit i firmę Genesys (należącą do grupy Alcatel-Lucent) pokazują, że większość firm zmaga się z problemem dostosowania własnej polityki do oczekiwań nowej fali klientów, którzy określani są mianem pokolenia Milenium. Celem badania było pokazanie, jak klienci urodzeni w latach 1982 – 2001 będą wpływać na ogólne trendy w obsłudze klienta.Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.