- 0
- 4
PKO Bank Polski, Pekao i Credit Agricole z najlepszą infolinią – ARC Rynek i Opinia
Liderami jakości infolinii zarówno pod względem kontaktu telefonicznego, jak i mailowego są PKO Bank Polski, Bank Pekao i Credit Agricole – tak wynika z dziewiątej fali badania jakości obsługi klienta na infoliniach banków przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia. W ciągu ostatniego pół roku o ponad połowę skrócił się też średni czas oczekiwania na odpowiedź mailową.