Espresso: martech

30 listopada 2022

2 października 2022

22 września 2022

15 września 2022

  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
15.09.2022

Obsługa klienta generuje przychody – raport Salesforce

W 28% przedsiębiorstw działających w Polsce za zarządzanie obsługą klienta odpowiada osoba z kierownictwa najwyższego szczebla. Jest tak, ponieważ obszar ten nabiera strategicznego znaczenia w warunkach niepewności gospodarczej. Jednocześnie 58% przedsiębiorstw działających w Polsce postrzega obsługę klienta jako czynnik generujący przychody. Takie wyniki przynosi raport Salesforce „State of Service”.

5 sierpnia 2022

21 kwietnia 2022

  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
21.04.2022

Boty osiągną sukces tam, gdzie ludzie zawiedli w kwestii zrównoważonego rozwoju – uważa 61% respondentów badania Oracle

Jak pokazują wyniki globalnego badania Oracle, 94% osób uważa, że społeczeństwo nie poczyniło wystarczających postępów w zakresie zrównoważonego rozwoju i działań społecznych. 78% badanych jest sfrustrowanych z powodu braku postępów ze strony przedsiębiorstw. Z kolei 96% liderów biznesu uważa, że ludzkie uprzedzenia i emocje szkodzą wysiłkom firm w zakresie zrównoważonego rozwoju.

24 lutego 2022

  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
24.02.2022

70% przedsiębiorstw nie zapewnia w pełni kompleksowej obsługi użytkowników – pokazuje „2022 Connectivity Benchmark Report”

MuleSoft, spółka zależna Salesforce, zaprezentowała „2022 Connectivity Benchmark Report”. Pokazuje on, że 70% przedsiębiorstw ma problemy z zapewnieniem w pełni kompleksowej obsługi użytkowników we wszystkich kanałach. Dane pokazują, że dzieje się to w czasie, gdy prawie trzy czwarte (72%) interakcji z klientami ma teraz charakter cyfrowy. Wraz z przyspieszeniem cyfryzacji przedsiębiorstwa mogą stracić średnio 7 mln dol. przychodów, jeśli nie uda im się zrealizować projektów związanych z transformacją cyfrową.

9 lutego 2022

  • 1
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
9.02.2022

„TMT Predictions 2022”. Prognozy dla sektorów technologii, mediów i telekomunikacji

Wśród globalnych trendów, które mogą mieć największy wpływ na firmy i konsumentów w nadchodzącym roku, eksperci Deloitte w raporcie „Technology, Media & Telecommunications Predictions 2022” wymieniają: przedłużające się braki w produkcji półprzewodników, rozwój sztucznej inteligencji i związane z tym zabiegi regulacyjne, a także wzmożone zainteresowanie wielu rządów i funduszy venture capital rozwojem technologii obliczeń kwantowych.

22 grudnia 2021

  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
22.12.2021

Reklamy Arsenalu dotyczące „tokenów kibica” zakazane

Brytyjski The Advertising Standards Authority – regulator rynku reklamy – zakazał promocji „tokenów kibica” Arsenal Football Clubu wykorzystujących kryptowaluty. Urząd uważa, że klub „wykorzystywał brak doświadczenia lub łatwowierność konsumentów, trywializując inwestycje w kryptowaluty, wprowadzając konsumentów w błąd co do ryzyka inwestycji i nie wyjaśniając, że token jest aktywem kryptograficznym”.

30 listopada 2021

Poprzednie