Centra obsługi klienta będą działać mobilnie – raport IS (infografika)

Łatwa integracja ze środowiskiem IT firmy (35 proc.) i krótki czas wdrożenia (30 proc.) – to dwa czynniki, na które firmy zwracają szczególną uwagę, decydując się na wprowadzenie systemu contact center. Należąca do Orange Polska firma Integrated Solutions zrealizowała badanie dotyczące potrzeb polskich przedsiębiorstw w zakresie tych rozwiązań.