Jakie trendy można dostrzec w budowaniu lojalności AD 2013? Jaką rolę pełni w nim kanał mobilny, a jaką media społecznościowe? Jak zmieniają się zachowania uczestników programów lojalnościowych? Między innymi na te pytania odpowiadają: dr Tomasz Makaruk (i360), Damian Gucza (Wind Mobile), Renata Turska (Loycon), Sebastian Błaszkiewicz (Grupa Unity), Dariusz Deszczka (Sodexo), Piotr Juszczyk (ARC Rynek i Opinia), Artur Noga-Bogomilski (GfK Polonia) i Andrzej Anterszlak (Ipsos Loyalty).

Zadaliśmy kilka pytań dotyczących budowania lojalności klienta ekspertom zajmującym się tą problematyką. O tym, jaką rolę w tym procesie odgrywają dane pozyskiwane podczas interakcji z klientem, mówią: dr Karol Kuhl (Pharma Partner), dr Tomasz Makaruk (i360), Damian Gucza (Wind Mobile), Arleta Sobierajczyk (Real – Metro Group), Renata Turska (Loycon), Sebastian Błaszkiewicz (Grupa Unity), Dariusz Deszczka (Sodexo), Piotr Juszczyk (ARC Rynek i Opinia), Artur Noga-Bogomilski (GfK Polonia) i Andrzej Anterszlak (Ipsos Loyalty).

Prawie 4 miliony dolarów za półminutową reklamę – taka cena nie odstrasza chętnych na czas antenowy podczas Super Bowl, 3 lutego. Większość marek rezygnuje z efektu zaskoczenia, udostępniając spoty przed finałem. Chodzi o zyskanie na darmowym szumie w Internecie.