Przepisy na zrobienie złej reklamy krążą w branży marketingowej od lat. Przedstawiciele klienta analizują kreacje, które przygotowuje agencja, przez pryzmat zgodności z briefem i obecności wszystkich pożądanych elementów komunikatu. Kierują się chłodną logiką i biorą pod uwagę ogólne wrażenie. Kampanię, która ma wywołać emocje, oceniają poprzez szczegóły, które nie wpływają na jej główne zadanie. Skupiają się często na nieistotnych detalach.

Od jakiegoś czasu rośnie w Polsce popularność myśli Byrona Sharpa, która rewolucjonizuje marketing. Zastanawialiście się kiedyś, dlaczego telekomy dbają przede wszystkim o nowych klientów, zaniedbując tych najbardziej lojalnych? Przecież to podobno lojalni są najbardziej dochodowi. Sharp ma na to wyjaśnienie poparte szeroko zakrojonymi badaniami. Ma również receptę na to, co marka powinna robić, by dotrzeć do konsumentów.

Pandemia przyspieszyła zmianę zachowań konsumentów, a w efekcie transformację cyfrową marketingu i sprzedaży. Mniej wiadomo o tym, jak w praktyce przeprowadzają ją największe firmy na rynku. A takim przykładem jest program Social Selling Experts Dell Technologies. Pierwotnie miał być tylko szkoleniem, ostatecznie jest dużym projektem cyfrowej transformacji B2B.