Espresso

2 marca 2012

1 marca 2012

  • 0
  • 1
  • 0
  • 0
  • 1
1.03.2012

Call i contact center 2012: umiarkowany, ale stabilny wzrost, nowe technologie: raport

Według raportu Frost & Sullivan, wartość rynku contact center w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki (EMEA) w 2016 roku może zbliżyć się do sumy 14,7 miliarda euro, i będzie rosła o około 3% rocznie. Na znaczeniu zyskają głównie najwięksi dostawcy, mniejsi zostaną wchłonięci przez silniejszych graczy albo całkowicie znikną z rynku – wynika z raportu stworzonego przez firmę Holicon Contact Center.

Poprzednie Następne