Drugie życie Briefu (Brief 97/10, 25.10 – 24.11.2007)

W USA call centers wracają do kraju (CRM Buyer)

G. Rico, Will Customer Complaints Bring Call Centers Back to the US?, CRM Buyer, 12.11.2007

Wyniki badań pokazują, że świadomość klienta, iż centrum obsługi znajduje się za granicą, potrafi obniżyć ocenę jakości obsługi nawet o 26 punktów. Kontakt z zagranicznymi call centers potrafi też spowodować zerwanie relacji z firmą dwukrotnie częściej, niż w przypadku krajowego centrum.

Z czym się kojarzy marketing doznań? (AdWeek)

Experiential Marketing: Changing the way you relate to brands, AdWeek, 14.11.2007.

Clickin Research przeprowadziło dla Experiential Marketing Forum (EMF) badania na temat postrzegania marketingu doznań (experiential marketing) wśród specjalistów marketingu i reklamy. Najważniejsze skojarzenia specjalistów związane z EM to: doznania zmysłowe, interakcja, relacja (więź). Najmniej głosów otrzymały: konsumpcja, respons.

Pastisz na reklamę w nowej kampanii mBanku

Od października do grudnia br. potrwa kampania mBanku, stworzona przez agencję Czteryczwarte. Nowa kampania jest kontynuacją spotu "Nie musisz wierzyć reklamie" z 2005 roku, uznanego przez Gazetę Bankową za najlepszą reklamę instytucji finansowej. Podobnie jak poprzednio, jej przesłaniem jest zachęcenie odbiorców do samodzielnego sprawdzenia treści prezentowanych w reklamach.

On Board PR nominowany do nagrody European Excellence Award

Jury międzynarodowego konkursu European Excellence Awards wyróżniło Ogólnopolską Kampanię Społeczną „Niskie płace barierą rozwoju Polski” realizowaną przez On Board PR dla NSZZ Solidarność. Projekt został wyłoniony z ponad 600 nadesłanych zgłoszeń i nominowany aż w dwóch kategoriach: Public Affairs oraz w kategorii narodowej, jako kampania z Polski.