Czy pracownicy banków umieją prezentować produkty podstawowe i finalizować transakcje? Czy rozpoznają potrzeby klientów i dbają o odpowiednią interakcję? A co z ich kompetencjami w zakresie doradzania produktów dodatkowych? W których placówkach w Polsce można liczyć na najlepszą obsługę? Sprawdzili to tajemniczy klienci w badaniu International Service Check.

Marki odzieżowe, budując swój wizerunek, zwykle próbują wdrażać plany działania, które zakładają długotrwałą relację z klientem. Czy poziom obsługi klienta w ich sklepach w Polsce rzeczywiście pozwala liczyć na utrzymanie takiej relacji? Sprawdzono to w niekomercyjnym badaniu metodą tajemniczy klient, przeprowadzonym przez International Service Check.

Czy Polska i Ukraina dorównują stopniem przygotowania do UEFA Euro 2012 Austrii i Szwajcarii, gospodarzom piłkarskich Mistrzostw Europy sprzed czterech lat? Czy poziomem organizacji przewyższamy naszych wschodnich sąsiadów? Sprawdzali to klienci testowi z firmy badawczej International Service Check.