W tegorocznym badaniu mystery shopping, przeprowadzonym przez firmę badawczą International Service Check, ocenie poddano banki i instytucje (grupy) finansowe, a także bankowość mobilną. W klasyfikacji generalnej Polska na tle pozostałych państw europejskich zajęła trzecie miejsce. Które krajowe placówki okazały się najlepsze?Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
W ramach badania zrealizowanego między 7 a 28 maja 2012 roku przeprowadzono 268 wizyt w 42 instytucjach i grupach finansowych oraz 68 bankach.
Badanie objęło 5 krajów europejskich: Polskę, Czechy, Bułgarię, Słowację i Węgry. W każdym z nich pod uwagę wzięto po 4 losowo wybrane placówki banków.
W Polsce przeprowadzono w sumie 104 badania w 27 bankach.
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.