Specjaliści od marketingu od dawna mówią o strategiach wielokanałowej komunikacji marketingowej. Mogłoby się nawet wydawać, że na wielu rynkach są one realizowane i to z bardzo pozytywnym skutkiem. Steve O'Neill (Head of Global CRM Consulting Practice w BT) uważa, że sytuacja wygląda zgoła odmiennie. Stara się pokazać złożoność zagadnienia integracji kanałów komunikacji. Ani zachwyt nad technologią, ani sama możliwość jej wdrożenia w firmie nie powinny przesłaniać konieczności skupienia się przede wszystkim na najbardziej wartościowych klientach i dostosowaniu komunikacji do potrzeb konkretnych ich segmentów.Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.