Klienci są nielojalni, a marki przeżywają kryzys zaangażowania. Lekarstwem na te problemy jest, jak zawsze, powrót do emocji i relacji. Tylko gdzie je znajdziemy? W mediach społecznościowych?
Badanie Universal McCann „Wave 5” pokazało, że dla 78% polskich internautów przyłączenie się do internetowej społeczności marki pociąga za sobą lepsze myślenie o niej, dla 75% większą skłonność do zakupu sygnowanych nią produktów, a dla 74% – zwiększoną chęć dzielenia się informacjami o niej ze znajomymi.
Wyniki te, oparte jedynie na deklaracjach, trzeba traktować z pewną rezerwą.
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.