Jak naprawić e-mailowe pomyłki (BtoB)

K.J. Bannan, How to fix your e-mail marketing mistakes, „BtoB”, 22.10.2009

Błądzenie jest rzeczą ludzką – wiemy o tym wszyscy, choć czasem niektórym wydaje się, że ani oni, ani – przede wszystkim! – ich podwładni nie mogą się pomylić. Miarą profesjonalizmu okazuje się jednak reakcja na zauważoną pomyłkę: przyznanie się do niej, przeprosiny, podjęte działania. W artykule zwrócono uwagę na zmyślne sposoby minimalizowania negatywnych skutków popełnionych w e-mailach błędów.