B. Dudka, J. Bociąg
Przy kasie i wyjściu ze sklepu. Kreowanie doświadczeń klienta online i offline – część 3
Po owocnych poszukiwaniach w strefie ekspozycji (wyboru) czas pobytu kupującego w twoim sklepie powoli dobiega końca. Klient zmierza ku stanowisku kasowemu, by sfinalizować zakupy. Wbrew pozorom to jeszcze nie musi być koniec jego wydatków. Umiejętnie zaaranżowane strefy oczekiwania i kas mogą sprawić, że klient zainteresuje się produktami, których wcześniej nie znalazł, nie zauważył lub o których nie pomyślał.