Paulina Mazurkiewicz, Autor w serwisie Marketing przy Kawie

Paulina Mazurkiewicz

koordynatorka ds. customer experience
Benefit Systems Oddział Fitness w Warszawie

Absolwentka socjologii i antropologii społecznej na Uniwersytecie Warszawskim, studentka zarządzania na Uniwersytecie Merito. Profesjonalistka o doświadczeniu zawodowym łączącym różne aspekty obszarów biznesowych. Z branżą fitness związana od ponad 4 lat. Specjalizuje się przede wszystkim w zarządzaniu formułą i zakresem badań doświadczeń klienta. Z zapałem podejmuje projekty mające na celu ich doskonalenie na różnych etapach ścieżki.

12.03.2024 Paulina Mazurkiewicz

Jak dziś osiągnąć poziom obsługi klienta prowadzący do lojalności?

Budowanie trwałych relacji, które oparte są na zaufaniu do marki, prowadzi do maksymalizacji wartości. W obecnych czasach istotne jest, by słuchać głosu klientów i zwracać uwagę na to, co jest dla nich najważniejsze. Takie postępowanie prowadzi do wydłużenia cyklu życia klienta, zbudowania stabilnej i jakościowej bazy klientów, a w konsekwencji do osiągania wyższych przychodów. Jak jednak to osiągnąć? Trzeba zacząć od podwyższenia poziomu obsługi.