Piętnaście lat temu, gdy w młodej jeszcze WWW pojawił się serwis Amazon.com, dokonała się swoista rewolucja w sposobie robienia zakupów. Dzisiaj wielu z nas nie wyobraża sobie życia bez możliwości, jakie daje e-commerce. Prowadzący tego typu działalność powinni zatem dobrze rozumieć specyfikę współczesnego kupowania on-line. Dzięki temu będą umieli wykorzystać nowe narzędzia zwiększania sprzedaży, jakie niesie z sobą social commerce.