0 3 0 0 0 25.09.2012 Joanna IzdebskaLojalność w sektorze B2B – od satysfakcji do rekomendacjiZdefiniowanie i pomiar rzeczywistej lojalności przedsiębiorstwa w stosunku do drugiego przedsiębiorstwa to trudne zadanie. W grę wchodzi tu przecież wiele elementów: zarówno jakość oferty, jak i relacje międzyludzkie, indywidualne postawy i motywy, na które wpływ mają także czynniki zewnętrzne.