Sto czterdzieści trzy minuty – średnio tyle czasu dziennie spędzamy w mediach społecznościowych. Dzięki łatwemu dostępowi do sieci sukcesywnie powiększa się grono internautów. Jednocześnie konsumenci w coraz większym stopniu opierają swoje zdanie na opiniach innych użytkowników, influencerów lub wyspecjalizowanych serwisów. Jak pozyskiwać wiedzę z tego rodzaju interakcji online? Jakie narzędzia do tego służą?