Przedsiębiorstwa, które chcą przetrwać kryzys, potrzebują radykalnej zmiany w sposobie komunikacji z klientami, pracownikami i kontrahentami. Najtrudniej będzie podnieść się z kryzysu tym firmom, które w okresie dekoniunktury zszargają swój wizerunek. Kryzys z pewnością kiedyś się skończy – pozostanie nadszarpnięte zaufanie. Budowanie relacji z klientami, kontrahentami i pracownikami, a więc na zewnątrz i wewnątrz firmy, jest jedną z najlepszych inwestycji w trudnych czasach.