Na pytanie, co stanowi dziś największą wartość w biznesie, wielu ekspertów odpowie, że informacja, ta pożyteczna i uzyskana we właściwym momencie. Informacja – jej jakość, standardy przechowywania oraz umiejętności przetwarzania i analizy danych – stanowi kapitał nie do przecenienia. Jest bowiem źródłem wiedzy o klientach, otoczeniu rynkowym, jakości produktów i usług oraz potrzebach rynku. Fragment książki Krzysztofa Ratnicyna „Jak nowe technologie zmieniają biznes”.