Tomasz GregorczykJaki aspekt mediów społecznościowych powinien być dla firm najważniejszy? Platformy jako nowy kanał komunikacji, źródło danych o klientach czy crowdsourcingu?
Niku BanaieNajważniejsze to odpowiedzieć sobie na pytanie – po co nam media społecznościowe i co możemy w nich zrobić? Wybór jest tak ogromny, że trzeba zastanowić się, czego w ogóle od nich chcemy.
Pojawia się Google+ i w firmach pytają: „Wchodzimy w Google+?”. Pojawia się Pinterest: „Wchodzimy w Pinterest?” – i tak dalej. Ta karuzela powoduje, że nasi klienci najczęściej zadają nam podstawowe pytania: co i jak robić?
Niektóre koncerny reagują szybciej od innych: angażują się w nowe platformy na wczesnym etapie i testują, co działa, a co nie. Inne firmy wolą zaś poczekać na wyniki takich eksperymentów. W gruncie rzeczy sprowadza się to do różnic w podejściu do ryzyka.