20–21 maja 2026 r. w Warszawie odbędzie się VI edycja Forum Loyalty Planet360°. Po raz kolejny stanie się przestrzenią wymiany doświadczeń, inspiracji oraz sprawdzonych praktyk rynkowych.
Największym wyzwaniem dla współczesnych marketerów nie jest już samo pozyskanie klienta, lecz utrzymanie jego zaangażowania. W świecie przesytu ofert, promocji i komunikatów to lojalność staje się prawdziwą „walutą” firm odnoszących sukces, budowaną nie przez rabaty, lecz przez prostotę doświadczeń, szybkość obsługi, personalizację i realną wartość dla klienta.
Odpowiedzią na te zmiany jest VI edycja Forum Loyalty Planet360° – czołowego wydarzenia w Polsce poświęconego lojalności, retencji i budowaniu relacji z klientami. Tegoroczna edycja realizowana jest pod hasłem „Lojalność klienta – nowa waluta biznesu”, podkreślając rosnącą rolę zaangażowania i długofalowych relacji jako kluczowych czynników przewagi konkurencyjnej firm.
W ciągu dwóch dni uczestnicy będą dyskutować o tym, jak utrzymać uwagę konsumentów w świecie skracającej się koncentracji, jak projektować hiperpersonalizowane doświadczenia wspierane przez AI oraz jak przekładać działania lojalnościowe na mierzalne wyniki biznesowe. W centrum uwagi znajdą się również zagadnienia monetyzacji programów B2C, budowania eksperckości w relacjach B2B, zmieniających się oczekiwań pokoleń klientów oraz rosnącej roli danych i automatyzacji w zarządzaniu relacjami.
Agenda wydarzenia została opracowana wspólnie z managerami prowadzącymi największe programy i specjalistycznymi agencjami, dzięki czemu odpowiada na najbardziej aktualne potrzeby rynku. Program obejmuje kluczowe zagadnienia, m.in:
- zaangażowanie i retencję klienta,
- personalizację wspieraną przez AI i automatyzację,
- programy lojalnościowe B2C i B2B,
- lojalność opartą na danych,
- budowanie wartości marki i wygody klienta,
- nowe modele monetyzacji działań loyalty.
Wśród prelegentów znajdą się przedstawiciele czołowych marek i organizacji działających na polskim rynku, m.in.:
- Amic Energy
- Castorama Polska
- Esky.pl
- Euro RTV AGD
- H&M
- Homla
- Intermarché Polska
- Jeronimo Martins Polska
- Maxi Zoo
- Mediamarkt Polska
- Medicover
- Medicine
- OBI
- OTCF
- Pepco
- Philips
- PLL Lot
- Savicky
- Super-Pharm,
- Tauron
- Yes Biżuteria
- Vision Express
Szczegółowe informacje oraz formularz zgłoszeniowy dostępne są na stronie loyalty-planet.com.
Marketing przy Kawie jest patronem medialnym wydarzenia.
Integralnym elementem Forum będzie V edycja konkursu Loyalty Heroes, wyróżniającego najlepsze i najbardziej innowacyjne programy lojalnościowe minionego roku. Szczegóły inicjatywy dostępne są na stronie loyalty-heroes.com.
