Artykuły: storytelling

Każda opowieść powołuje do życia wspólnotę. Jedne historie są atrakcyjne, bo nawiązują do naszej potrzeby konformizmu – przyjemnie jest oglądać serial, którym wszyscy się zachwycają. Wspólne opowieści to wspólny język i system wartości – na tej zasadzie działa na przykład kanon lektur. Inne historie – przeciwnie – kuszą nas wyjątkowością, odwołując się do pragnienia buntu i płynięcia pod prąd – pisze Marcin Napiórkowski w książce „Naprawić przyszłość. Dlaczego potrzebujemy lepszych opowieści, żeby uratować świat”.

W wielu życiowych kwestiach kierujemy się pewnymi powszechnymi przekonaniami, które są mocno uproszczone, oparte na półprawdach, a przez to zamazują rzeczywisty obraz sprawy. Ich prostota i dopasowanie do naszych przekonań sprawiają jednak, że chętnie je powielamy i umacniamy. Przez to wkrótce stają się fundamentalnymi założeniami, z którymi trudno dyskutować. Nawet gdy ma się argumenty. Dziadek to wie, ale czy ostro krytykuje?

Głębsze zrozumienie procesu consumer journey pozwala lepiej zaprojektować etapy kontaktu z marką. Tym samym umożliwia zbudowanie silniejszej relacji z konsumentem, który może stać się prawdziwym ewangelistą marki.

Hasło user experience odnosi się do doświadczeń użytkownika, który korzysta z produktu cyfrowego. Chcąc zapewnić mu łatwy i przyjemny odbiór i dać szansę jak najlepszego wykorzystania możliwości, które oferujemy, staramy się dopasować do jego wymagań. Podczas projektowania strony, aplikacji czy innego narzędzia musimy przywiązywać wagę do tego, jak prosty w obsłudze jest ten produkt. Na czym polega zatem UX writing? Czym różni się od copywritingu i jaki związek ma z nimi plain language?

Gdyby specjaliści komunikacji marketingowej B2C myśleli tak jak ci B2B, coca-cola byłaby reklamowana jako brązowa, gazowana i słodka, gasząca pragnienie w 98% przypadków. Według LinkedIn B2B Institute takie myślenie to efekt zapominania, że odbiorcy, także ci biznesowi, nie są racjonalni.