Artykuły: badania etnograficzne

Z powodu epidemii Covid-19 w życiu zawodowym wielu z nas pojawiły się poważne ograniczenia. Dotyczy to również badaczy. Jak efektywnie prowadzić badania user experience w czasach, gdy nie można swobodnie się przemieszczać ani osobiście spotykać się z badanymi użytkownikami? Z jakich narzędzi skorzystać?

Czy z lodówkowych magnesów można wyczytać wiedzę o emocjach i oczekiwaniach, które łączą kobiety z Rosji i z Arabii Saudyjskiej? Znany konsultant z zakresu brandingu Martin Lindstrom twierdzi, że tak. Ten antropolog samouk z detektywistycznym zacięciem od lat udowadnia, jak ważne mogą być „drobne wskazówki, które odkrywają ogromne trendy”.

W Polsce dość bezrefleksyjnie przyjęliśmy narrację pokoleniową, umniejszając istotę innych warunków kształtujących dorastającą młodzież w latach 80. i 90. Clickbaitowe tytuły to tylko wierzchołek góry lodowej. Pod powierzchnią kryje się cała masa badań i strategii marketingowych, które wychodząc od założeń pokoleniowych, mogą prowadzić w ślepą uliczkę.

Wiele firm obawia się inwestować w badania UX. Pracownicy działów zajmujących się projektowaniem niejednokrotnie skarżą się na ten problem. Nie wiedzą, jak przekonać swoich szefów, że takie badania są istotne, ani jak częściowo wybrnąć z kłopotów, kiedy pomimo przedstawiania argumentów słyszą stanowcze „nie”. Co robić – radzi im praktyk z branży badań.

„Pracuję w firmie rodzinnej. Ciągnę już kilka biznesów, ale chętnie wejdę w kolejną branżę, jeśli są tam pieniądze. Nie marzę o wielkiej firmie”. Pod tymi stwierdzeniami mógłby podpisać się modelowy polski drobny przedsiębiorca. A nowych przedsiębiorców jest w Polsce znacznie mniej niż start-upów – to teza istotna z marketingowej perspektywy.