| BADANIA MARKETINGOWE MARKETING SPOŁECZNOŚCIOWY REAL-TIME MARKETING ZARZĄDZANIE MARKĄ Eksplozja emocji w polskim internecie Marcin Pawilno-Pacewicz, Maciej Sobczyński Niepewność to wspólny mianownik działań wszystkich marek i firm w 2020 roku. Wystarczy wspomnieć okresy kwarantanny, obostrzenia w poruszaniu się, przyspieszoną i wymuszoną digitalizację sprzedaży, ograniczenie działania, a nawet momentalne „zniknięcie” biznesu całych branż (np. eventy, gastronomia). Wydawałoby się, że epidemia i lockdown wywołają silny emocjonalny oddźwięk w internetowych wypowiedziach konsumentów – także tych związanych z markami. Czy rzeczywiście tak było? Jak marki powinny reagować na silne emocje odbiorców wyrażane online i offline? | |
| | | |