| | | CUSTOMER EXPERIENCE E-COMMERCE TRENDY #zostańWdomu, rób zakupy przez WhatsApp – case z branży beauty Justyna Koclejda Sytuacja epidemiologiczna spowodowana koronawirusem oraz wszystkie wprowadzone środki ostrożności i bezpieczeństwa błyskawicznie uruchomiły mechanizmy adaptacji podmiotów rynku sprzedaży detalicznej. Nowe realia i wyzwania dotyczą każdej branży. W przypadku branży beauty, a już zwłaszcza drogerii, szczególnie determinują zmiany. Tutaj produkt – obok porad i konsultacji wyboru – jest częścią składową doświadczenia zakupowego. | |
| |