Zobacz w przeglądarce, jeśli newsletter nie wyświetla się poprawnie Artykuły CUSTOMER EXPERIENCE E-COMMERCE OBSŁUGA KLIENTA Czy konsultant na live czacie może mieć przewagę nad czatbotem? Jak prowadzić rozmowy na komunikatorach firmowych? Kinga Zehner Podstawą sukcesu w biznesie jest zbudowanie zaufania, a następnie nawiązanie trwałej relacji z potencjalnym nabywcą. Dlatego tak ważne jest, aby od samego początku procesu handlowego rzetelnie obsługiwać każdego klienta oraz próbować nawiązać z nim nić porozumienia. Co zatem lepiej zrobić? Zainwestować w czatbota czy w dobrze wyszkolonego konsultanta, który będzie prowadził obsługę na live czacie? CUSTOMER EXPERIENCE MARKETING SPOŁECZNOŚCIOWY OBSŁUGA KLIENTA Jak zmieniła się ścieżka konsumencka w ciągu ostatniej dekady? Jak na to reagować? Michał Szczepański Jakie rozwiązania komunikacyjne najlepiej przysłużą się naszym produktom i usługom? Decyzje o ich wyborze często opieramy na dotychczasowym doświadczeniu, ono zaś wynika z projektów zrealizowanych w ciągu wielu lat. Tymczasem w ścieżce zakupowej w ostatnim dziesięcioleciu zaszły zmiany. Zaktualizujmy swoją percepcję konsumenta, zanim zaproponujemy mu coś nowego. Espresso Burger King ma posadę dla księcia Harry’ego Jedi w kinie. Electronic Arts zaskoczyło fanów „Gwiezdnych wojen” Biedroń czy Duda – kto jest ulubieńcem użytkowników Facebooka? Sotrender sprawdził w badaniu Audience Scan Call for papers: zostań prelegentem Forum IAB 2020 Branża internetowa cierpi na brak wyspecjalizowanych pracowników. Badanie IAB Europe Żywiec odwraca etykietę. Rusza „Wielka zwrotka Ż” na rzecz ochrony środowiska Manchester United szuka dyrektora kreatywnego Rekordowa kara za dieselgate dla Volkswagen Group Polska od UOKiK Domyślna wyszukiwarka na Androida w krajach UE – już niekoniecznie Google Telewizja najskuteczniej rozwija ludzkie pasje – pokazuje badanie na zlecenie Discovery Europejska piłka znowu pobija rekord. Przychody czołowej dwudziestki klubów wyniosły 9,3 mld euro – badanie Deloitte Lubisz nasz newsletter? Postaw espresso redaktorom i pomóż tworzyć jeszcze lepsze treści. Postaw kawę na buycoffee.to Personalia 15.01.2020 Justyna Mazur dołączyła do zespołu IPG Mediabrands 15.01.2020 Michał Gąś przechodzi z Cube Group do Selectivv Oferty pracy / / Wydarzenia 20.01.2020 - 22.01.2020 9 szkoleń z marketingu w Krakowie ● sprawny.marketing 17.03.2020 - 20.03.2020 Konferencja I ♥️ Marketing 18.03.2020 Konferencja I ♥️ Crypto & Blockchain 12.05.2020 - 13.05.2020 Konferencja + Targi I ♥️ Sales & Commerce 24.09.2020 - 25.09.2020 XX Kongres Profesjonalistów Public Relations w Rzeszowie 4.12.2024 - 5.12.2024 Google Analytics GA4 – Kursy firmy Marketing Online 24.02.2020 - 27.02.2020 9 szkoleń z marketingu w Gdańsku ● sprawny.marketing 18.03.2020 - 19.03.2020 Forum Loyalty PLanet360° 27.04.2020 - 30.04.2020 9 szkoleń z marketingu we Wrocławiu ● sprawny.marketing 14.09.2020 - 15.09.2020 User Conf online 22.04.2021 - 23.04.2021 Facebook Ads – pakiet szkoleń 19.12.2024 - 20.12.2024 Szkolenia SEO (pozycjonowanie) – Kursy firmy Marketing Online Espresso Artykuły Wywiady Wydarzenia Marketing przy Kawie ul. Mogilska 43, 31-545 Kraków redakcja@marketingprzykawie.pl Wydawca: Ideatrend Sp. z o.o., ul. Mogilska 43, 31-545 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000866582 w Sądzie Rejonowym dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 6793207324, REGON 387370151 Otrzymałeś tę wiadomość, ponieważ zasubskrybowałeś nasz newsletter.