| CUSTOMER EXPERIENCE FELIETON OBSŁUGA KLIENTA
W służbie konsumenta
Jacek Szlak
Styczeń 2018. W Holandii wichury. Znajoma wylądowała przymusowo nie na tym lotnisku, na którym miała przesiadkę. Chce przebukować lot: „System mówi, że pani właśnie leci. Nie mogę pani pomóc, dopóki pani nie wyląduje. Oczywiście w systemie”. Lot był do Omanu. | | BADANIA MARKETINGOWE MARKETING SPOŁECZNOŚCIOWY
Fejs się nie kończy, a już na pewno nie dla młodych
Aleksandra Pierścińska
Ilekroć słyszę, że fejs się kończy, mam ochotę zapytać o źródło tych informacji. IQS badaniom młodych, czyli ludzi pomiędzy 16. a 29. rokiem życia, poświęcił ponad 14 lat. Z tegorocznej edycji badania „Świat młodych” wynika, że tradycyjne społecznościówki mają się coraz lepiej. Młodzi częściej korzystają zarówno z Facebooka, Instagrama, jak i Snapchata. A tytułowy fejs jest nadal najbardziej uwielbianym przez młodych serwisem społecznościowym. | |
| | | |
