(Zadowolony) Klient nasz pan
  • 0
  • 1
9.01.2007

(Zadowolony) Klient nasz pan

G. Cohn, Spreading the Good Word, „CRM Buyer”, 7.01.2007

Zgodnie ze starą maksymą niezadowolony klient opowie dziesięciu znajomym o powodach swojego niezadowolenia, podczas gdy zadowolony podzieli się swoją satysfakcją tylko z jedną osobą – autor sugeruje wcielenie w życie 10 kroków pozwalających na to, by klient wyniósł tylko pozytywne wrażenia z kontaktów z firmą.

Informacje archiwalne dostępne są wyłącznie dla naszych subskrybentów

Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do bazy ponad

51119 informacji, newslettera

oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.

Masz już konto? Zaloguj się

9 stycznia 2007