- 0
- 1
W 2020 r. klienci będą obsługiwać się samodzielnie za pośrednictwem botów i VR – prognozuje Oracle
Tracić czas w kolejce po to, aby porozmawiać z przedstawicielem firmy w celu rozwiązania problemu? Wkrótce być może już nie będzie trzeba tego robić. Badanie Oracle pokazuje, że 78% marek planuje do 2020 r. wdrożenie rozwiązań VR do obsługi klienta, a 80% będzie obsługiwać klientów za pośrednictwem chatbotów.