- 0
- 1
Strategie IP dla obsługi klienta
Znaczące przekształcenia technologii obsługi klienta przyspieszają wdrażanie telefonii IP w contact center. Zmiana polega na wykorzystaniu oprogramowania przedsiębiorstwa, zamiast tradycyjnego PBX oraz ACD, do przekazywania połączeń i kontroli nad interakcjami z klientami.